服务至上 顺势而为
2019-10-22作者:王进阅读:
 
服务至上 顺势而为
金诚国际保险经纪有限公司董事长
来源:中国保险报 2009年元月7日
 
2008年是国家大灾年,也是保险行业的面临很多困难和挑战的一年。雪灾、地震、洪涝等自然灾害为数十年不遇,造成人员重大伤亡和财产巨额损失。不少中介公司奉行“服务至上”的原则,参与到保险公司的理赔工作中,保证了重大索赔理赔案件处理结案,生产的及时恢复。
2008年大灾的集中爆发,也是对保险中介行业的专业和服务能力的一次大考验。我公司以集团企业保险统保与大型工程项目全程风险管理为主导,在2008年的自然灾害中,我公司的集团企业客户也不例外,受损点达到近3000个,财产损失上亿元,人员伤亡严重。对大量繁杂的定损理赔工作,我公司团队不厌其烦,兢兢业业,圆满完成任务,得到客户和保险公司认可。2008年给我们的深刻体会是:“服务至上”是踏踏实实做出来干出来的。
放眼2009年,我认为保险经纪行业还是迎来了难得的发展机遇。国家未来几年内将逐步启动20万亿元的全方位投资计划。由于大型建设项目开工比较集中,建设施工的专业队伍和人才必然供不应求,对各投资和建设主体而言,全程风险管理非常重要,投资和建设主体的软肋和弱项正是保险经纪公司的用武之地。2009年,我们期待为更多的投资业主和建设企业服务,为中国的投资建设项目保驾护航。
全球经济危机势必促进大型企业启动全面风险管理和保险统保计划。我认为只要专业中介机构细致分析市场,精心准备,为我们的客户做最专业的服务,就能协助客户共度这场经济危机的“寒冬”,也能赢得客户的信任。
走过困难重重的2008年,我们更有信心面对2009年,依赖专业价值、规范管理和持续创新,与保险经纪行业的其他同仁一起,为国家建设和企业可持续发展添砖加瓦,为保险经纪行业的健康成长贡献心力。
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