和讯保险消息 7月29日由中国保险报主办的“2011中国保险经纪高层研讨会”在北京卧佛山庄举行，本次论坛的主题为“未来十年，保险经纪如何打造核心竞争力”。
以下是圆桌论坛环节文字实录：
上海东大保险经纪有限责任公司董事长王荣桃：
上海东大保险公司是中国最早的三大保险经纪公司之一。经纪公司要加强专业化服务，专业化达到一定程度之后，客户自然而然会选择保险经纪公司，这点是肯定的。
今后十年，专业、管理、服务、人才和文化、资本和实力非常重要，经纪行业发展前景确实可以看好。目前人才在经纪公司当中还是很重要，接下来就是专业水平，有些大集团财务总监的保险意识，保险才能和保险专业知识很有水平。所以，要迫切解决行业里专业服务和人才方面的问题。此外，我非常同意孟主任说的，要集团化发展，多样化发展，网络化发展，信息化发展，这是时代的必然趋势，我也相信保险经纪公司在后十年中能够朝这些方向发展，能够持续地发展下去，做大做强，能在股市里多看到一些经纪公司的身影。
中怡保险经纪有限责任公司总经理周昊明：
中怡经纪很有特点，在全球建立了非常好的网络，这是我们的优势。现在我们做得不是特别快，好的人才不是那么容易找的，想做事也没有那么多人来做。我们有中国业务和中国客户，随着客户对风险意识越来越增加的时候，我觉得我们的服务附加值会更大一些，如果只是保险采购，我觉得我们的附加值就不会那么大。
将来，我们希望把我们团队打造成为中外比较通的团队，而不是只投资海外业务或只会做中国的业务。
中怡保险经纪有限责任公司品牌与传播总监李月印：
反观西方保险经纪人具有三百年的历史，我们才十年。过去十年保险经纪处于幼稚期，大家还是孩子，在摸索，在成长。保险经纪未来的发展，第一，需要人才。要想专业化必须靠人才 第二，需要创新。金融创新是金融行业发展的生命力，此外还有合规。
国电保险经纪(北京）有限公司副总经理李小宁：
针对保险专业和人才的问题，我提一点建议。现在中国保险经纪行业发展这十年，我与业内人士交流，觉得人才还是比较匮乏，对于保险经纪公司应该发展什么样的专业，大家没有一个充分的认识。
保险公司提供的是全程服务，保险经纪提供的是过程化服务，从保险风险识别，保险产品的设计和后期的保险理赔涉及到相当多的环节。我们现在的从业资格是比较简单的经纪人资格考试和公估人资格考试，如果我们把专业考试做好，社会大众对我们的认可度可能会更高，这对提高我们的专业水平和服务能力也会有所帮助。
金诚国际保险经纪有限公司董事长王进：
今天通过保险报业股份有限公司把经纪公司召集在一起，共商行业发展的明天，使我们对未来十年有更加清醒的认识，是非常有意义的事情，同时作为行业内这样一份报纸有这样的责任感和热心非常难得。
我进入这个行业也有五年时间，对这个行业有自己的的认识。我感觉，保险经纪行业和佛教在实践上非常亲缘，这也是这个行业具有魅力的地方。由于我们与佛教最接近，所以我们这个行业要修身养性，才有可能取得成功。
关于打造核心竞争力，我认为一句话就是牢牢把握“天时地利人和”几个字，展开说要从三方面来考虑：1、顺天时。所有的保险经纪公司在未来行业发展要顺应天时，不能逆天而行，所谓天时就是顺应时间，顺应全球发展的趋势，顺应中国未来发展的趋势，因为这个行业是随着中国加入世贸以后产生的。2、享地利。我们的发展要享地利，站在客户的高度研究市场，以客户的利益和需求为着力点，说到底就是维护客户利益，为客户创造价值。3、促人和。在建立和谐社会里保险经纪一定要做一份贡献，如遇到重大事故，保险经纪人也应该到场。
华信保险经纪有限公司总经理梁译之：
去年开始华信开始试点体制机制，真正走向市场化，干部能上能下，员工能进能出，这在国企里是很难的，我们正在做很多的尝试。
呼吁保监会在制定各种政策时，我们保险经纪公司也能参与其中，能维权，能交流，同时能分享，我们在一起希望不要是恶性竞争，而是良性竞争，同时能够行业自律。
华富（北京）保险经纪有限公司总经理张宏：
中国保险报业和中保网非常关注保险行业发展和保险经纪公司发展，变相推动了保险行业的发展，对此，非常感谢！
保险经纪应该加强合作，十年之前大家是为了生存，后来五年，我们之间的竞争越来越激烈。
这个行业需要标准。注册资本金应该制定一个标准，保险经纪提供哪些服务应该有个标准。标准化制定以后，保险经纪要给客户提供整体的服务方案，而不是招标压价的方案。现在有的保险经纪公司拿不出这个方案，并不是保险经纪行业没有这个能力，而是这家公司没有这个能力，建立标准化这一点对我们整个行业的信誉是很有好处的。
五洲（北京）保险经纪有限公司总经理张勇：
我们公司的核心业务是再保，再保业务占到整个业务的七成，公司有四十个人的再保团队，公司这八年的发展还是以专业化、国际化为特色。
我认为，保险监管在市场准入、执照等方面是没有问题的，唯一一个空白点就是再保险经纪人。再保经纪人目前很多是国外的，不用交税收，不用接受监管部门任何监管，这其实是监管的空白。现在新加坡、马来西亚以及南美、巴西已经推出更加严格的监管措施，所有在本国开展保险经纪业务不用说，经营再保险经纪业务的再保险经纪公司都要在当地注册。 至于如何发展我国的再保险经纪市场，我认为从三方入手，第一市场准入，第二税收，第三对再保险公司的代扣代缴等。
今天研讨会的主题核心竞争力，从我的经验来讲，作为一个经纪公司核心竞争力，我认为：一是核心团队；二是具有核心业务领域，如做大型国企业务，做再保，以及合作做海外工程等；三是核心客户，一个公司没有自己的客户那肯定是不行的，有时，10%的客户完成你一年90%的收入。此外，保险经纪公司对客户的需求和服务了解应该更专业化一点，专业化也是两面，要做就做到真正的专业化水平。
我还讲讲兼并问题。以后保险经纪公司之间肯定会有兼并，兼并一家公司容易，买下它就可以了，但怎么消化它？像一条蛇吃下很大一头牛似的，怎么把牛消化？我们保险经纪公司怎么消化和被消化？
北京中体保险经纪有限公司常务副总经理陈兵：
中体成立七八年时间，单纯以体育行业为主，发展七八年，我感觉没有其它公司发展得那么快、那么大，也就是在业内往前推进。
从竞争力角度来讲，我们认为，第一重要的是“人”，这里的人是人脉。对我们来讲，如果没有人脉，没有背景，你具有专业也没用，往往有专业的也有人脉。第二是“财”，就是资本。
最近国务院提出了加快体育产业发展的指导意见，这对我们来讲是个机遇。这几年体育总局提出要加快体育产业发展，公司在这几年应当有所发展，利用这个契机往前推动这个业务。
刚才各位讲的竞合我是比较同意的，希望能与同行业内的所有经纪人、经纪公司的专家、同仁一起学习，在学习的基础上把我们的业务做上去。现在，我们是先把内部做好了然后再想怎么往外发展。我们首先要做得足够深，规模大了以后再往外发展。
明亚保险经纪董事长杨臣：
我们是以寿险和个人保险业务为主。目前大部分保险经纪公司都是服务于机构的，但是我们认为，其实真正最需要保险经纪服务的是每一个个体消费者，因为无论他们的地位和专业能力都是比较弱。
保险经纪公司希望也能进入寿险领域以及个人消费者服务，它的市场空间非常多，未来的增长潜力很大，这也是我们未来打造核心竞争力的很重要方面。我希望能有一个实在、透明的产品给消费者带来最好的利益。
整个寿险行业目前的营销，无论是保险公司还是中介公司都还是销售拉动，佣金拉动的政策，而不是真正站在消费者角度，开发新产品，满足消费者需求。不过，我相信寿险领域的余地还是很大的，因为确确实实有很多消费者有保险需求。
如果我们可以站在消费者角度打造我们的核心竞争力、在产品开发和相应服务上能走得更前一步、能给消费者解决问题的话，那么我们这个行业就可以长久地发展下去。保险经纪行业是一个天然的，必然会存在的产业或行业，我希望之后会有更多保险经纪人，而不是保险经理人，会有越来越多的保险经纪会进入到寿险领域里，为客户做更好的服务。
航联保险经纪有限公司董事会秘书李晓程：
像我们这些公司基本是依托股东背景的公司，到一定时间，业内资源有限，需要向外拓展。从行业角度来说，我认为个人业务的发展更重要一点。
谈到核心竞争力的问题，保险经纪公司在行销上要构建很好的服务标准，如果采取以前的行销手段恐怕也无法与保险公司抗衡，而且也不是保险经纪本身作用的体现，因为我们还是要体现我们的服务价值。未来保险经纪人还应该关注行业发展，制定好每个公司的发展战略
最后，我对会议的主办单位表现感谢，给我们这些保险经纪公司未来发展送来了“及时雨”，同时监管部门领导也给了指引，这给我们和谐共建行业发展起到了非常积极的作用。
北京联合保险经纪有限公司副总经理李玮：
谈到未来十年如何打造核心竞争力。有三个问题基本上摆在我们面前：第一，保险经纪人在行业如何定位。第二，如何体现保险经纪人风险管理、服务功能。第三，如何提高社会对保险经纪人的认知度。
保险经纪人在保险行业的定位。如果只负责保险代理，可能就不能体现保险经纪人的作用。如果代理公司越来越像经纪公司，经纪公司拿完保费不管了，越来越像代理公司，这样就会出现定位错误的问题。我们和公估、代理公司不一样，公估公司是第三方，代理公司是代表保险公司，我们应该站在投保人、被保险人，这样才能体现我们的功能。
保险经纪公司为被保险人服务的时候，首先要做保险方案，同时分析怎样进行风险转移，当发生意外的时候如何理赔，真正体现出我们保险服务能力，这才是占领市场的根本。
现在社会对保险经纪行业的认知度不断提高。我们希望通过媒体宣传，不断推高行业内外对保险经纪的认知度，使社会知道买保险找保险经纪人，有风险也找保险经纪人。
中汇国际保险经纪有限公司董事长牟宝喜：
我对中国保险报业股份有限公司表示感谢，我订了两份保险报，我每天必看的是保险报，也受益匪浅，它里面谈到很多保险经纪公司经营发展的问题。
作为企业和行业，要想生存和发展得好，取决于两个方面：一是需要外部环境（客观因素）；二是需要行业的组织。
保险行业协会准备成立中介协会，这和过去比是一个很大的进步，但对行业发展还是有很大的不足，因为中介是三大家，各自的特点和利益体不一样，坐在一起谈这个事情比较麻烦。现在我们只是关起门来自己发声，还没有到社会上发声。这需要行业的推动，需要体现行业价值。
我们的核心竞争力是以风险管理为主线的全面金融服务，这是保险经纪公司的胜利之源。我认为有三个层次：一是条款安排，二是风险管理，三是风险转移。我们和保险公司不一样，应该驾驭市场，高于保险公司的专业水平、运作能力，要在服务上下工夫。
中国保险报业股份有限公司总经理李建臣：保险报报社去年针对保险经纪进行了十年回顾。保险经纪这块虽然小，但是保险行业的重要组成部分，并且是未来发展前景非常光明的一块。
保险行业有势不可挡的发展趋势，消费者利益保护也是当前我们国家保险行业最迫切需要解决的问题，保险经纪行业发展空间十分可观，不过在保险服务定位和发展方式上有很多不规范，不尽如人意之处。现在看，“十二五”以及后十年期间保险经纪的发展空间非常广泛，未来《中国保险报》也用大量的版面推动保险经纪业的宣传深度，今后继续推动保险经纪行业的发展。
